قانوني
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٨ مارس ٢٠٢٦
١. نطاق هذه السياسة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع كارتارو للبيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وتدفقات انضمام التجار، ومساحات الإدارة، وواجهات البرمجة، وتطبيقات الهاتف، والخدمات التجارية التي تعمل بواسطة كارتارو. وقد يحتاج التجار الذين يستخدمون كارتارو أيضاً إلى تقديم إشعارات خصوصية خاصة بمتاجرهم لعملائهم.
٢. البيانات الشخصية التي نجمعها
يعتمد نوع البيانات الشخصية التي نجمعها على كيفية استخدامك لكارتارو. وقد تشمل بيانات الاتصال والحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات كلمة المرور ومعرّفات تسجيل الدخول؛ وبيانات التاجر أو النشاط التجاري مثل اسم المتجر وبيانات التواصل التجارية ومعلومات الفوترة والاشتراك؛ وبيانات المتسوق والطلب مثل أسماء العملاء وبيانات الاتصال وسجل الطلبات وبيانات التسليم أو الاستلام والعناوين المحفوظة ورسائل الدعم؛ والبيانات الفنية وبيانات الاستخدام مثل عنوان IP وعائلة المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز واللغة ومعرّفات التطبيق أو الجلسة ورموز السلة والأحداث التشخيصية وبيانات زيارات الصفحات. وفي موقعنا العام قد تشمل هذه البيانات الفنية مسار الصفحة التي تزورها، ومرجع الإحالة، واللغة المختارة، وحالة الموافقة، وإذا سمحت بملفات تحليلات الارتباط فقد تشمل أيضاً معرّفات تحليلية من الطرف الأول وموقعاً تقريبياً يُستدل عليه من التحديد الجغرافي المعتمد على عنوان IP. كما قد نجمع بيانات الموقع عندما تختار السماح للتطبيق بالوصول إلى موقع الجهاز لاستخدام تثبيت العنوان على الخريطة أو ميزات التمركز المكاني.
٣. كيف نجمع البيانات الشخصية
نجمع البيانات الشخصية مباشرةً منك، ومن التجار والمتسوقين الذين يستخدمون المتاجر المدعومة من كارتارو، وبشكل تلقائي من استخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا، ومن أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل الخدمات. فعلى سبيل المثال، قد نتلقى معلومات عن حالة الطلب أو الدفع من مزودي الدفع، أو معلومات العنوان أو الخرائط من خدمات الخرائط أو تحديد المواقع، أو إشارات أمنية ومكافحة إساءة الاستخدام أثناء التسجيل أو استخدام الخدمة.
٤. كيف نستخدم البيانات الشخصية
نستخدم البيانات الشخصية لتقديم كارتارو وتشغيله، وإنشاء الحسابات وإدارتها، والتحقق من هوية المستخدمين، ومعالجة اشتراكات التجار، واستضافة المتاجر، ودعم السلال وتدفقات الدفع، وتمكين عمليات التسليم والاستلام، وإرسال المراسلات التشغيلية، والرد على طلبات الدعم، ومراقبة الأداء، والتحقيق في إساءة الاستخدام، وتحسين تجربة المستخدم، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية. كما قد نستخدم المعلومات المجمعة أو المنزوعة الهوية لأغراض التحليل وإعداد التقارير وتحسين المنتج.
٥. بيانات التاجر والمتسوق في المتاجر المدعومة من كارتارو
عندما يستخدم التاجر كارتارو لتشغيل متجره، فقد نعالج بيانات العملاء والطلبات لتقديم الخدمات لذلك التاجر، بما في ذلك تشغيل الواجهة، وإدارة الطلبات، والإشعارات، وأدوات دعم العملاء، والتحليلات، والمراقبة الأمنية. ويظل التاجر مسؤولاً عن ممارسات متجره، بما في ذلك المنتجات والتنفيذ والإرجاع وأي إشعار خصوصية خاص بالمتجر يسري على عملائه.
٦. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والجلسات والصلاحيات
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الجلسات ورموز السلة والتخزين المحلي والوسائل المشابهة للحفاظ على تسجيل الدخول، وتذكر تفضيلات السلة واللغة، وحماية الجلسات، ودعم وظائف الموقع والتطبيق الأساسية. وفي موقعنا العام قد يشمل ذلك ملف تعريف ارتباط للجلسة، وملف حماية XSRF أو CSRF، وملف تفضيل اللغة، وسجل موافقة ملفات الارتباط. وإذا اخترت السماح بملفات تحليلات الارتباط فقد نخزن أيضاً معرّفات تحليلية من الطرف الأول، بما في ذلك معرّفات الزائر والجلسة المستخدمة لفهم حركة الصفحات وأداء المحتوى. وقد ترتبط هذه السجلات التحليلية ببيانات مثل مسار الصفحة، ومرجع الإحالة، واللغة، وعائلة المتصفح، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، والموقع التقريبي المستنتج من التحديد الجغرافي المعتمد على عنوان IP. وفي تطبيق الهاتف قد يتم تخزين رموز جلسة المصادقة بشكل آمن على جهازك لإبقائك مسجلاً للدخول. كما قد يطلب التطبيق الوصول إلى موقع جهازك إذا اخترت استخدام تثبيت العنوان أو ميزات الخرائط المعتمدة على الموقع، ويمكنك رفض هذه الصلاحية أو سحبها من إعدادات جهازك.
٧. بيانات الدفع وخدمات الأطراف الثالثة
تتكامل كارتارو مع أطراف ثالثة مثل بوابات الدفع والبنوك ومتاجر التطبيقات ومزودي الاستضافة والبنية التحتية وأدوات البريد والرسائل وخدمات الخرائط أو الترميز الجغرافي وخدمات النطاقات والشركاء اللوجستيين. وقد نشارك البيانات الشخصية مع هذه الجهات عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة لتشغيل الخدمات. وما لم نبلغك صراحةً بخلاف ذلك، فإن بيانات بطاقات الدفع تتم معالجتها من قبل مزود الدفع المعني، وتتلقى كارتارو عادةً معلومات محدودة عن العملية وحالتها والمراجع الخاصة بها بدلاً من بيانات البطاقة الكاملة.
٨. الإفصاح عن البيانات الشخصية
نحن لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نفصح عن البيانات الشخصية للتجار الذين يستخدمون كارتارو، أو لمزودي الخدمات العاملين نيابةً عنا، أو للمستشارين المهنيين، أو للجهات التنظيمية، أو لإنفاذ القانون، أو للمحاكم، أو للسلطات المختصة الأخرى عندما يتطلب القانون ذلك، أو لحماية الحقوق أو السلامة، أو للتحقيق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو في إطار معاملة مؤسسية مثل الاندماج أو التمويل أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول.
٩. التحويلات الدولية
قد تُعالج البيانات الشخصية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وفي بلدان أخرى تعمل فيها كارتارو أو مزودو خدماتها. وعند إجراء نقل عابر للحدود، نتخذ خطوات تهدف إلى ضمان مستوى مناسب من الحماية وفقاً للقانون المعمول به.
١٠. الاحتفاظ بالبيانات والأمن
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، بما في ذلك إدارة الحسابات، وتقديم الخدمة، وحفظ السجلات، وتسوية النزاعات، ومنع الاحتيال، والامتثال القانوني. كما نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية البيانات الشخصية، إلا أن أي نظام لا يضمن أمناً مطلقاً أو توافراً مستمراً دون انقطاع.
١١. حقوقك وخياراتك
رهناً بالقانون المعمول به، يمكنك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة، وطلب تقييد بعض عمليات المعالجة أو وقفها. كما يمكنك التواصل معنا بشأن طلبات الحذف، أو تحديث بيانات الحساب، أو تفضيلات التسويق، أو غير ذلك من حقوق الخصوصية المتاحة لك وفقاً للقانون المعمول به. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب. ويمكنك أيضاً إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط في المتصفح، وصلاحيات الجهاز المحمول، وخيارات إيقاف الرسائل التسويقية عندما تكون هذه الخيارات متاحة.
١٢. التسويق وتفضيلات التواصل
قد ترسل كارتارو رسائل تشغيلية مثل التحقق من الحساب، وإعادة تعيين كلمة المرور، وإشعارات الفوترة، والتنبيهات الأمنية، ورسائل الدعم، والإشعارات المرتبطة بالطلبات. أما الرسائل التسويقية فلا تُرسل إلا عندما يكون ذلك مسموحاً به وفقاً للقانون المعمول به. ونحن لا نفصح عن البيانات الشخصية للمستهلكين لأغراض التسويق الهاتفي لطرف ثالث دون الحصول على الموافقة المطلوبة، ويجوز لك إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية غير الأساسية عندما تتوفر آلية لذلك.
١٣. الأطفال وتحديثات السياسة
كارتارو ليست موجهة للأطفال الصغار، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال بما يخالف القانون المعمول به. ويجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، وعند إجراء تغييرات جوهرية قد نقوم بتحديث التاريخ الظاهر في هذه الصفحة وتقديم إشعار إضافي عند الاقتضاء.
هل لديك أسئلة حول الخصوصية أو بياناتك الشخصية؟ تواصل معنا
