المنصة المركزية
هنا تتم تهيئة المتجر، وتجهيز مساحة العمل، وبعض خدمات الدعم على مستوى المنصة، بالإضافة إلى جوانب الفوترة والخدمات المشتركة بين المتاجر.
دليل عام
دليل المتجر
من تجهيز المتجر إلى طلب العميل، هذا شرح عملي لكيف تشتغل كارتارو.
هذا الدليل مكتوب لأصحاب المتاجر اللي يستخدمون لوحة كارتارو يومياً، وللعملاء اللي يشترون من واجهاتهم. نشرح فيه الرحلة الأساسية بشكل واضح: وش يصير، وين يصير، ومين يستخدم كل جزء.
كارتارو فيها منصة مركزية للتجهيز والخدمات على مستوى المنصة، ولوحة لإدارة المتجر، وواجهة متجر يشوفها العميل. هذي الصفحة تشرح الرحلة الأساسية بين هالأجزاء بدون تعقيد.
كارتارو بنظرة سريعة
ثلاث واجهات، وتجربة وحدة مترابطة.
غالباً صاحب المتجر يشتغل من داخل لوحة إدارة المتجر، والعميل ما يشوف إلا واجهة المتجر. وفي الخلفية فيه خدمات مركزية تديرها كارتارو حول هالتجربة.
لوحة إدارة المتجر
هذي مساحة عمل التاجر اليومية. منها يدير المنتجات والمحتوى والخصومات والطلبات والعملاء والنطاقات والفوترة والدعم والتحليلات.
واجهة المتجر للعميل
هذي الواجهة اللي يشوفها العميل بعلامة المتجر التجارية، وتشمل الصفحة الرئيسية والأقسام والعلامات التجارية وصفحات المنتجات والسلة والدفع وأدوات الحساب عند تفعيلها.
لأصحاب المتاجر
كيف تمشي رحلة صاحب المتجر فعلياً.
صاحب المتجر أو المشغّل غالباً يقضي وقته داخل لوحة إدارة المتجر. الهدف منها تجهيز الواجهة، وتشغيل الطلبات، ومتابعة الأداء من مكان واحد.
01
الوصول
استلم متجرك وادخل على لوحة الإدارة
أول خطوة هي استلام مساحة العمل وتسجيل الدخول، وبعدها يبدأ التشغيل اليومي من داخل لوحة الإدارة نفسها.
02
الواجهة
رتّب الواجهة وهوية المتجر
من داخل لوحة الإدارة تجهز الصفحة الرئيسية وصفحات المحتوى والثيم والهوية البصرية اللي بيشوفها العميل في الواجهة النهائية.
03
الكتالوج
ابن الكتالوج اللي العميل بيتسوق منه
المنتجات والخيارات والعلامات التجارية والأقسام والمواصفات والمحتوى الخاص بالمنتج كلها تتجهز من لوحة الإدارة عشان تكون الواجهة مرتبة ومحدثة.
04
البيع
جهّز طريقة البيع والتشغيل
هنا يجهز التاجر تفاصيل البيع مثل الخصومات ونقاط الاستلام وبعض إعدادات الدفع والتنفيذ والقواعد اللي يحتاجها المتجر قبل الإطلاق.
05
الطلبات
استقبل الطلبات وحرّك التشغيل اليومي
بعد الإطلاق، تصير لوحة الإدارة هي مكتب العمليات للطلبات: حالات الدفع، التحديثات، الإيصالات، الملاحظات، وتقدم التنفيذ.
06
العملاء
خلك قريب من العملاء العائدين
سجلات العملاء والعناوين وتاريخ الطلبات وتذاكر الدعم تعطي التاجر صورة أوضح وقت المتابعة أو حل أي مشكلة.
07
إدارة العمل
أدر النطاقات والفوترة والطبقة التشغيلية
لوحة الإدارة تشمل أيضاً النطاقات والفواتير والاشتراك وبيانات الفوترة والإعدادات اللي تخلي المتجر مستمر بشكل صحيح.
08
النمو
تابع الأداء وحسّن اللي يهم العميل
من خلال التحليلات ولوحات المتابعة يقدر التاجر يشوف وش يشتغل فعلاً، وين التعطّل، وكيف يحسّن التجربة والنتائج.
للعملاء
كيف تمشي رحلة الشراء من جهة العميل.
العميل ما يدخل لوحة الإدارة. هو يتعامل مع الواجهة اللي نشرها التاجر من خلالها.
01
الاكتشاف
يتصفح واجهة المتجر
العميل يبدأ من الواجهة الأمامية ويتنقل بين الصفحة الرئيسية والبحث والأقسام والعلامات التجارية وصفحات المحتوى ونقاط الاستلام.
02
صفحة المنتج
يراجع المنتج قبل الإضافة
في صفحة المنتج يشوف السعر والصور والخيارات والتوفر والوصف والتفاصيل المنظمة قبل ما يقرر يضيفه للسلة.
03
السلة
يرتب السلة ويطبق العروض
السلة تسمح للعميل يراجع العناصر ويعدّل الكميات ويحذف المنتجات ويطبق كود خصم إذا كان التاجر مفعله.
04
الدفع
يختار التوصيل أو الاستلام ويكمل الطلب
خطوات الدفع تمشي على اختيار الموقع ثم تفاصيل التسليم ثم وسيلة الدفع ثم شاشة النتيجة النهائية حسب إعدادات المتجر.
05
بعد الشراء
يستلم التأكيد ويتابع حالة الطلب
بعد إتمام العملية، يوصل للعميل تأكيد الطلب، ثم تصله التحديثات لاحقاً مع تغير الحالة متى كان ذلك مفعلاً في المتجر.
06
الحساب
يستخدم أدوات الحساب عند تفعيلها
إذا كانت حسابات العملاء مفعلة، يقدر العميل يدير ملفه وعناوينه وطلباته السابقة وإعدادات الأمان بشكل أسهل.
خلف الكواليس
وش تسوي كارتارو حول هالرحلة؟
الواجهة تبدو بسيطة، لكن المنصة في الخلفية تنسق بين العزل والهوية والتشغيل واستمرارية تجربة العميل.
عزل كل متجر
كل مساحة عمل للتاجر تكون مفصولة عن غيرها بحيث تظل البيانات والعمليات والوصول الإداري ضمن نفس المتجر فقط.
ملكية الهوية
التاجر هو اللي يتحكم في شكل المتجر ومحتواه وكتالوجه وتجربة العميل، بينما كارتارو توفر البنية المشتركة تحت ذلك.
استمرارية العميل
الحسابات والعناوين والسلة وتاريخ الطلبات تساعد العميل العائد يكمل رحلته بسهولة أكبر متى كانت هالإمكانات مفعلة.
رؤية تشغيلية أوضح
الطلبات والدعم والفوترة والنطاقات والتحليلات مرتبطة ببعض داخل لوحة الإدارة حتى يقدر التاجر يدير المتجر من مكان واحد.
ملاحظات مهمة
أشياء حالية مهم تعرفها من البداية.
هذي الصفحة تشرح الرحلة الحقيقية للمنتج. أجزاء كثيرة صارت ذاتية بالكامل، لكن بعض الجوانب ما زالت تعتمد على الإعداد أو الخطة أو مراجعة الدعم.
بعض التدفقات الأعلى حساسية ما زالت تمر على مراجعة يدوية
بعض المزايا المقيدة أو الأعلى خطورة قد تحتاج حالياً إلى مراجعة أو تحقق عبر الدعم قبل تفعيلها على الحساب.
مرجع المطورين العام ما زال قيد الإعداد
المنتج نفسه شغال اليوم، لكن مرجع API العام ما اكتمل بعد، لذلك أي نقاش تكاملي مبكر يتم مباشرة مع الفريق.
وسائل الدفع والتنفيذ النهائية تعتمد على الإعداد
وش يقدر العميل يستخدمه وقت الدفع يعتمد على إعدادات المتجر والخطة وتوفر الشريك وأي موافقات لازمة لبعض التدفقات.
الخطوة الجاية
ابدأ وأنت عارف الصورة كاملة من أول يوم.
إذا كنت تطلق متجرك، ادخل على حسابك أو أنشئ مساحة العمل. وإذا كنت تحتاج توضيح على ميزة معيّنة، فمركز المساعدة والدعم هم أفضل نقطة بداية.
